Son güncelleme: 09.09.2025 Satıcı/Marka: Vizon Collection (“Biz”) Müşteri Hizmetleri: [email protected] • 0501 532 50 44
Bu politika, Türkiye’de geçerli mesafeli satış mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır.
Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, yalnızca tüketici işlemlerinde ve mesafeli satış sözleşmelerinde geçerlidir.
Süre ve Bildirim: 14 gün içinde bize cayma bildirimi yapmanız yeterlidir. Bildirimi e-posta ([email protected]) veya telefon/WhatsApp (0501 532 50 44) üzerinden iletebilirsiniz.
İade Etme Süresi: Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde iade kargosuna vermeniz gerekir.
İade Adresi/Kargo: İade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi, bildiriminiz sonrası e-posta veya SMS ile paylaşılır.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bize ulaştığında veya gönderi ispatını paylaşmanızla birlikte, ödemeniz iade edilir.
İade; satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden ve tek seferde yapılır.
Bankaların kart/hesap yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir.
Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo ile yapılan cayma iadelerinde kargo ücreti bize aittir.
Farklı bir taşıyıcıyla gönderim tercih edilirse ortaya çıkabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.
Ayıplı mal (kusurlu/hasarlı ürün) durumlarında iade kargo ücreti her hâlükârda bize aittir.
Cayma süresinde ürünü yalnızca gözden geçirme/deneme ölçüsünde kullanabilirsiniz.
Gerekenden fazla kullanım nedeniyle oluşan değer azalması tüketiciye yansıtılabilir; bu durum cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel/üzerinize göre üretilmiş ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanım tarihi geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kozmetik vb.),
Süreli yayınlar ve belirli tarihte ifası gereken konaklama/ulaşım/eğlence hizmetleri,
Maddi ortamda sunulmayan dijital içerikler için tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanmışsa.
Not: Elektronik ürünlerde (telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat vb.) cayma hakkına ilişkin güncel uygulamalar geçerlidir. Ürününüzde kurulum/aktivasyon adımları varsa iade öncesinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürün, tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde sorumluluk koşulları değişebilir.
Stok ve model uygunluğu halinde, cayma iadesi yerine değişim talep edebilirsiniz. Değişim başvuruları da cayma bildirim adımlarıyla başlatılır.
Bu madde, tüketicinin yasal iade haklarını kısıtlamaz.
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: 0501 532 50 44 Uyuşmazlık hallerinde yerleşim yerinizdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
Aşağıdaki metni kopyalayıp e-posta ile bize iletebilirsiniz:
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi Sipariş No: Ad Soyad: Telefon: E-posta: Teslim Tarihi: İade Edilecek Ürün(ler): İade Nedeni (isteğe bağlı): Cayma hakkımı kullanarak söz konusu ürün(ler)i iade etmek istiyorum. İade adresi ve anlaşmalı kargo bilgilerini talep ederim. Tarih: İmza (varsa):
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.